医院收费员工作总结 (篇1)：
本人以认真负责的态度对待每一位客户,认真接听每一份电话,牢记每一项操作,严格执行收费员的各项规章制度,对待每一位客户,尽最大的可能做好手中的工作。对每一个客户都耐心、详细的做好每一个客户的询问,详细的讲解,认真的办理每一笔业务。
通过多年的收费工作实践,本人在思想上认识到:以顾客为中心的服务理念,就是为客人服务的最基本的要求。积极热情的服务态度会使我们在工作中所碰到的每一个问题都迎刃而解,把困难的问题解决的妥妥当当,使自己的工作方便快捷,降低服务质量。
1、认真做好各种工作的准备工作。在进行各项准备工作的同时,严格按照工作制度的流程,严格按照公司的收费标准去操作。如有些时候有客户来检查的时候,要做好与客人的沟通工作,让客人有一种宾至如归的感觉。对此,我认真的工作,不断的总结经验,用恰当的方式化解自己的困惑。
2、以较快的速度做好各项业务的相关资料收集工作。现在我所需要做的,是加强业务知识的学习,提高业务水平,根据实际的情况去安排工作。做好客户的接待工作,做到主动接电话,彬彬有礼。保证自己不出差错,不会发生一些不必要的麻烦。
3、在解决客人问题方面,一定要不断加强思想教育,关心客户,不贪图应酬,努力学习理论知识,丰富知识,提高自身的业务素质。不断的加强服务意识,严格执行各项规章制度,注意规范操作,一丝不苟,当好服务员。
4、在对待客户方面,一定要按客户的要求去解答。严格按照客户的要求去做。在出现问题时,一定要做到随时给客户提供有效的帮助。
5、在对待服务的过程中,一定要积极的与客户沟通,注意沟通,多与客户进行交流,及时了解客户的需求,以便能更好的服务客户。在服务中,要注意要做好诚信服务,以诚待人,不为牟利而服务。同时,要注意身体健康,有良好的身体素质,做到以身作则。
总之,我将在今后的工作中努力提高自己,以饱满的热情,更加细心,更加耐心的服务客户,做好本职工作。
医院收费员工作总结 (篇2)：
1、收费工作在收费员的统一安排下,在市局的领导下,对收费工作进行了认真的落实,具体的工作做了如下的工作:1、严格执行收费标准,不准超范围地催收和调换通行费,不准将钱过夜,补差补缺。2、按规定程序收费,不得收受任何费用。3、坚持经常性收费,严格执行收费公示制度,收费时检查收费操作情况,保证票据整齐,内容完整,无票据头衔。4、严格执行国家相关法规和收费政策,做到“五必”:即自觉遵守国家规定、管理的各项规章制度,不违规收费、不超范围地处理业务。5、严把收费环节的“四不”原则,将事故隐患减少到最低限度,杜绝重大问题的发生。6、坚决杜绝任何非正常收费。7、严格执行收费标准,收费票据实行双面登记,做到记在纸上,做到不超范围地收受任何费用。8、在自觉遵守收费的基础上,不准在收费时或发生违规收费现象。9、坚持做到“五要”:即不准超范围的随意向收费单位或个人收费,不准超范围地办理个人收费、个人收费和个人收费,更不准超范围的私自向收费单位收费。10、在严格执行收费规范的基础上,更加注重安全卫生,不准超范围地进行用电、用火、用气等的安全检查,杜绝不安全事故的发生。11、严格执行收费规程,收费标准,按照统一的标准和要求,逐级落实到收费员。12、坚持执行收费标准,做到票号统一安排,订负一定的标准,对于一些票据不合理的票据和发票实行严格的操作规程。13、严格执行收费管理,做到严格收费制度,不准用过量的票据和现象阻塞收费线,不准收受与票号不相符的票、票和其他款,在收费前认真检查收费票据,对于没有做好收费的现象,做到拒收。14、严格按照国家规定、管理规定,做好职工的请假、休假、节假日的管理工作,节假日对职工和家属及其他有病的职工,要严格按照一定的标准收费,不准使用未经国家批准的任何形式的(警告、处罚和罚款),保证在规定的时间内避免发生纠纷,从根本上杜绝了与职工和家属发生纠纷。
点评:语句通顺,句意流畅,言辞优美,叙写形象、生动、鲜明,语言表达能力较强。详略得当,主次分明,思路清晰。精挑细拣,素材似为主题量身定制。选材新颖独特,不附平庸,一扫迂俗之气,令人耳目一新。
医院收费员工作总结 (篇3)：
1、全年门诊收费、住院收费、工资开支的情况。
9月8日,医院门诊收住院费用,住院费用收住院费用,缴费比例比较大。
10月24日,市医院门诊收住院费用,住院费用收住院费用。
9月25日,市医院门诊收住院费用,住院费用收住院费用。
11月26日,市医院门诊收住院费用,住院费用收住院费用。
12月31日,市医院门诊收住院费用,住院费用收住院费用。
1、市医院门诊收费。
门诊收费工作计划
2、门诊收费员,审核住院收费标准。
门诊收费员,口头报销门诊费596元,费用¥910元。
门诊收费员,审核门诊费196元,费用¥910元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥212元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥21元。
门诊收费员,审核门诊费396元,费用¥1810元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥2212元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥2213元。
门诊收费员,审核门诊费396元,费用¥2213元。
门诊收费员,审核门诊费196元,费用¥313元。
门诊收费员,审核门诊费196元,费用¥399元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥2026元。
门诊收费员,审核门诊费396元,费用¥2587元。
门诊收费员,审核门诊费196元,费用¥2497元。
门诊收费员,审核门诊费196元,费用¥2814元。
门诊收费员,审核门诊费396元,费用¥2879元。
门诊收费员,审核门诊费196元,费用¥2879元。
门诊收费员,审核门诊费396元,费用¥289元。
门诊收费员,审核门诊费396元,费用¥2589元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥2897元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥489元。
门诊收费员,审核门诊费396元,费用¥2689元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥497元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥214元。
门诊收费员,审核门诊费296元,费用¥497元。
医院收费员工作总结 (篇4)：
一、注重收费人员思想作风的建设,坚持“治病救人”的原则,认真执行收费政策,做到“四明”标准。努力提高自身素质,按照“办事、管理、服务”的标准严格执行收费操作规程。
二、严格执行收费审批制度,确保本收费标准的到位,确保万无一失。
收费员主要职责是:在收费前主动交纳管理费,收款人主动交出管理费,按规定做好票据的收据处理。出纳员除了认真履行收费职责外,还承担着接待客户和接待群众的财务管理工作,对客户提出的疑问能及时办好解释。
收费员对待收费工作十分认真,认真,一丝不苟,如实反映每一个收费项目,对工作中出现的问题和不足及时解决。有的收费项目,收费标准上不要求达到,均能及时协调相关部门的沟通与交流。
三、坚持公平公正的原则,用正确的态度对待收费工作。
收费工作中,始终坚持公平、公正的原则,公平合理的收费。坚持以人为本,努力提高服务水平,加强管理,严格管理,积极引导服务对象,为广大人民群众办实事、办好事。
四、认真执行文明用语,提高收费员的文明素质。
收费员在工作中,自觉遵守《收费员服务规范》,坚持文明礼貌,做到不迟到、不早退,见到群众有事主动热情接待。收费时做到“五讲四美”,语言文明,仪表得体,把收费当作一件乐事,把收费当作一件大事,不为其他事烦恼。
五、坚持求真务实的原则,坚决杜绝收费差错。
收费员对收费进行业务指导和监督,每天坚持检查收费情况,耐心解答收费中出现的问题,做到说实话,做实事,力求让收费工作落到实处,在用餐、就餐等场合,对用户进行文明用语教育,努力使收费工作做到文明、整洁、规范、优质。
收费员工作总结
医院收费员工作总结 (篇5)：
又到了春节佳节,值此佳节之际,特将这一年来的工作汇报如下:
春节是阖家团圆的日子,可作为一名收费员,当我们看到那些为了能够让我们顺利收费,有条不紊的日子而日夜坚守在岗位上的收费工作者,在他们的工作岗位上洒下辛勤汗水,也看到他们身上那永恒的爱岗敬业精神,我深深的知道,这份爱岗敬业,是对这份事业的忠诚和热爱。
我作为一名收费员,深知收费员在为人民服务的同时,还要做好吃苦耐劳的精神,收费工作中随时都可能遇到很多的挫折,难免会遇到一些棘手的问题,这就需要我们有超强的毅力和忍耐力,在工作中,我们要学会耐心、冷静,不急不躁,学会变通,才能更好的为人民服务。
在学习中,我也时刻严格要求自己,认真学习收费有关政策,力求使自己的知识更加全面,提高自身素质,通过学习使我掌握了收费业务,熟悉了收费业务,使我在实际工作中进一步的应用到工作中,在工作中取得了一定的成绩。
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